社会绩效
社区指导和告知我们的社会许可证如何运作. 我们努力成为我们经营所在社区中受欢迎和受重视的一员.
我们的社区参与方式是咨询, 倾听并公开回应我们的利益相关者. 这样做的时候, 我们的目标是开放, 当出现问题和担忧时，尽可能诚实和合作.
我们的目标是为股东、所在社区、地区和国家创造最大价值. 我们通过增加当地就业和供应机会来实现这一目标, 与他人合作并通过战略投资做出贡献.
持份者及社区参与
在MMG，我们认识到，从勘探到关闭，利益相关者和社区的强烈参与对于做出符合当地社区及其政府需求和期望的商业决策至关重要.
MMG渴望成为我们运营的每一个社区值得信赖的成员. 我们的目标是在定期和公开对话的基础上发展关系, 透明度和相互尊重.
我们认识到，持续的代际参与对于管理当代和后代的影响和机遇至关重要. 我们还认识到，在我们的参与和社区决策过程中，有必要考虑到基于性别的差异.
我们的工作涉及复杂的司法管辖区，跨越多种文化和地域, 通常是在采矿开发经验有限或消极的社区. 我们对利益相关者参与的方式以我们对ICMM挖掘原则的承诺为指导, 包括对社区对话和自由的承诺, 关于土著人民的事先知情同意(FPIC). 我们与社区的对话取决于社区的性质和正在讨论的问题, 但目标是不变的——确保这些对话是以尊重文化的方式进行的, 语言, 社区的价值观和习俗.
COVID-19和相关的国家限制对我们的每项业务都产生了不同的影响, 整个企业都面临着面对面交流和会议的挑战. 我们的团队与当地社区和利益相关者广泛合作，以确定继续定期参与的最佳渠道. 其中包括增加使用即时通讯服务, 电话, 社交媒体渠道和视频会议.
在拉斯班巴斯, 我们的社区关系和社会发展团队与80多个社区保持着牢固的关系，以确保我们持续的对话机会捕捉并满足当地利益相关者的需求和期望. In 2020, 小组讨论的主题包括COVID-19支持, 土地使用权, 承诺和项目执行, 赞助和参与当地的文化活动, 申诉管理方案和参与式环境监测.
拉斯班巴斯还定期通过其社区广播电台Surphuy进行交流. 它还建立了威拉纳瓦西网页, 哪一个是用来支持社区联络中心的. Las Bambas以西班牙语和盖丘亚语两种语言向社区提供即将举行的活动和活动的信息.
Dugald River与当地利益相关者合作，确保满足他们对就业和当地供应机会的期望, 以及支持社区项目和倡议. 在2020年, Dugald River矿山与利益攸关方就COVID-19进行了接触, 就业和当地商业机会以及社区活动.
罗斯伯里与当地社区就包括采矿在内的问题保持定期对话, 尾矿设施, 用水和就业机会. 尽管社区联络中心在2020年的大部分时间里都不接受实地访问, 由于塔斯马尼亚州的COVID-19限制, 社区成员仍然可以通过专门的电话线或访问该行动的主要入口与员工取得联系. 还就正在进行的尾矿储存设施(TSF)项目与当地利益攸关方举行了有针对性的接触会议.
In 2020, 金瑟尔的社区发展团队与附近社区和当地政府代表就一系列问题展开合作. 其中包括制定可持续投资计划和倡议以及移民事务. 该基地与当地社区实施了许多参与和发展项目, 包括当地的守望者倡议. 这个项目始于Nambulwa社区. 这是一个成功的故事, 为当地社区带来急需的当地就业和技能发展. 如今，这种做法在许多其他领域得到了复制，并取得了类似的成功.
投诉管理
MMG致力于将对话作为避免冲突造成的高昂人力和经济代价的主要工具. 我们尽早与社区接触，并在我们运营的各个阶段授权社区积极参与协商过程, 确保他们的意见反映在我们的营运决策，以及福利的设计和分配上.
我们认识到, 作为一家公司, 我们总是可以做更多的事情来倾听需求, 社区的愿望和意见, 并保证他们及时参与对他们重要的问题. 我们的目标是确保这一点, 在任何时候, 通过与我们的社区关系团队直接接触，他们可以获得信息并进行公开对话, 许多人来自他们工作的社区.
我们也认识到我们的业务具有影响力, 对这种影响的性质和程度存在分歧, 以及我们管理它的方法, 会发生在我们和社区成员之间吗.
公开和透明的对话是管理这些分歧和解决问题的最佳途径, 如果有必要的话, 我们让独立的第三方参与进来，以获得对所有人都有利的持久解决方案.
为方便及时, 对这些问题进行文化上适当的调查和解决, MMG的所有工厂都有符合《传奇cq9官网》的补救规定的特定地点申诉程序. 这个过程是非司法的, 补充现有的立法补救措施，并为以下方面的不满提供补救:
- MMG对利益相关者的影响;
- the conduct of MMG personnel and contractors in local communities; and
- 关于侵犯人权的指控.
在MMG，我们认为利益相关者的投诉和不满提供了有价值的指标，帮助我们的业务预测更深层次的社区关注并积极管理社会风险. 这只是我们通过不断寻找提高的机会来实现我们的价值观“我们想要变得更好”的方式之一.
2020年，我们共收到394份投诉.
我们的大部分不满仍然与本地采购问题有关(111宗), 比2019年的167人有所下降), 随着南方公路走廊沿线地方利益相关者对私人财产和牲畜的损害提出越来越多的不满(46件), 我们在哪里运输精矿并提供物流.
我们已经通过致力于本地业务发展的团队在站点和区域级别上应用了大量的努力来解决这些问题, 当地就业，增加社区成员的培训和技能提升机会. 我们有专门的团队在道路沿线工作，并确保定期监测环境和道路，以减轻物流运输的任何潜在影响. 我们还增加了对拉斯班巴斯三个社区办事处的关注, 其中包括对在那里工作的员工的额外培训.
在Kinsevere, 2020年期间提出了大量与搬迁过程直接相关的投诉(215起)。. 该行动设立了一个申诉审查委员会，由社会发展小组的代表组成, 我们的法务部, 当地社区领袖, 地方和地区政府成员和非政府组织. 这个小组审查了在这个过程中提出的每一个案例, 在整个过程中与那些有不满的人交谈，所有的不满都让利益相关者满意.
我们仍然致力于与当地社区合作，支持他们的机会, 无论是在操作上还是在更广阔的市场上, 并与所有社区就对他们重要的问题进行接触.
In 2020, 我们对我们的企业利益相关者申诉管理工作质量要求进行了审查，以确保其符合ICMM更新的指导文件《cq9传奇电子官方网站》(2019年)。, 以及国际劳工组织《cq9传奇电子官方网站》, 采掘业透明度倡议和联合国全球契约. 这使我们有机会与网站密切合作，以确保他们自己的网站特定的申诉机制得到更新，并强调社区和利益相关者反馈在其流程中的重要性. 它还确保所有机制都包括对在使用申诉机制方面可能面临障碍的利益攸关方的调整，例如文化和语言多样化(CALD)群体, 弱势群体, 土著居民, 女性, 儿童和残疾人.
社会绩效
在MMG，我们期待进步, 为人类发展进步作出贡献, 通过促进当地社区的经济机会来实现.
这些前景是通过我们的运营和供应链直接实现的, 间接, 通过我们与社区合作，发挥经济催化剂的作用, 地区和国家.
我们投资于当地社区, 符合我们的可持续发展目标，为我们运营所在的社区提供服务, 从我们的运营中获得真正的利益. 我们还将社会发展投资与联合国可持续发展目标(SDGs)保持一致。, 特别关注目标1-6.
2018年，MMG贡献了超过17美元.向当地和区域社区提供800万美元，用于与当地商业发展有关的社会绩效倡议, 教育及培训措施, 赞助和捐赠.
我们倡议的例子可以在我们的 可持续发展报告 和 wemineforprogress.com.